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文化和旅游部将检查在线旅游违规行为(在线旅游管理办法)

本篇文章百科互动给大家谈谈文化和旅游部将检查在线旅游违规行为,以及在线旅游管理办法对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。 本文目录: 1、文旅部:严查以中老年为目标群体的包价游产品

本篇文章百科互动给大家谈谈文化和旅游部将检查在线旅游违规行为,以及在线旅游管理办法对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。

本文目录:

文旅部:严查以中老年为目标群体的包价游产品

为促进 旅游 业高质量发展,规范 旅游 市场经营秩序,深入整治 旅游 市场“不合理低价游”等突出问题,文化和 旅游 部近日部署开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动。

本次专项整治行动以保障 旅游 者合法权益、营造 旅游 市场公平竞争环境为工作目标,将重点整治两类违法违规经营行为:一是以免费 旅游 、购物(会员)送 旅游 、 旅游 赠礼品等名义或者以俱乐部、康养活动等形式招徕 旅游 者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;二是未经许可,通过互联网开展招徕 旅游 者等旅行社业务的违法违规经营行为。

文化和 旅游 部要求各地文化和 旅游 行政部门、文化市场综合执法机构重点检查保险、保健品等各类市场营销活动中的包价 旅游 产品,特别是以中老年为主要目标群体的包价 旅游 产品。加强在线 旅游 市场执法,重点查处未经许可通过互联网推广和公众号营销等方式开展旅行社业务的违法违规经营行为。加强对 旅游 团队、地接社的执法检查,对 旅游 集散地、主要景区中的 旅游 团队进行重点执法。执法检查过程中,发现涉嫌违反消费者权益保护、反不正当竞争、广告等领域法律法规的,移送有关行政机关查处;涉嫌触犯非法经营、强迫交易、诈骗等刑法罪名的,移送司法机关,依法追究刑事责任。

专项整治行动期间,文化和 旅游 部将通过“体检式”暗访评估、网络监测、集中检查等方式,排查违法违规线索并组织查处;通过集中办案、以案施训、现场督办等方式,部署各地依法查办未经许可经营旅行社业务的案件,严查违法违规经营行为,进一步规范 旅游 市场经营秩序,有序推进 旅游 业复工复产复业。

为提高 社会 公众法律意识,更好地维护 旅游 者合法权益,文化和 旅游 部公布了专项整治行动第一批指导案例,包括以“零团费”形式、以赠礼品或者 养生 养老会员等方式、以俱乐部或者户外活动等名义,未经许可经营旅行社业务的执法案例。文化和 旅游 部提醒广大 旅游 者在 旅游 消费时,要选择合法正规旅行社,更好地保障自身安全和合法权益;提倡理性消费,审慎选择不合理的低价 旅游 产品,主动抵制不法经营行为,降低消费风险。文化和 旅游 部同时公布了专项整治行动举报电话12318和举报平台jbts.mct.gov.cn,欢迎 社会 公众对违法违规 旅游 市场经营活动进行举报监督。

附:专项整治行动第一批指导案例

案由:未经许可经营旅行社业务

违则:《中华人民共和国 旅游 法》第二十八条

罚则:《中华人民共和国 旅游 法》第九十五条第一款

——关键字:零团费、保险。根据群众举报,经河南省汝州市文化广电和 旅游 局依法查明:某保险股份有限公司汝州支公司在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下,为回馈投保人员,以“表彰会”名义组织607名投保人员(或其亲属、朋友) 旅游 ,其中566人系“零团费” 旅游 。汝州市文化广电和 旅游 局依法责令当事人改正违法行为,并给予没收违法所得壹万陆仟肆佰元、罚款拾万元的行政处罚。

——关键字:一日游、购物。江西省宜春市文化广电新闻出版 旅游 局执法人员根据前期摸排的线索,在某“灵芝 科技 馆”外执法检查时,发现一辆载有37名 旅游 者的 旅游 包车。经查,当事人某食品商行(洪某)未办理《旅行社业务经营许可证》,以团费每人28元的价格招徕 旅游 者参加“一日游”,并安排 旅游 者到其经营的“灵芝 科技 馆”购物。宜春市文化广电新闻出版 旅游 局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款贰万元的行政处罚。

——关键字:赠礼品、招徕。根据群众举报,四川省泸州市文化广播电视和 旅游 局、江阳区文化广播电视和 旅游 局联合有关部门,依法对一个 旅游 团队进行现场检查。经查,当事人重庆某商贸有限公司不具备旅行社合法主体资质,通过发放宣传资料、宣讲及赠送鸡蛋、面条等生活用品的方式,以团费每人100元的价格,招徕173名老年 旅游 者,准备租赁4辆 旅游 客车前往重庆 旅游 。泸州市文化广播电视和 旅游 局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款壹万元的行政处罚。

——关键字:医疗器械、保健品。江苏省常州市文化广电和 旅游 局执法人员依法对常州某养老服务有限公司进行检查时,发现该公司悬挂有“好时光 旅游 俱乐部”宣传海报。经查,当事人主要从事医疗器械、保健品销售业务,为增强顾客粘性,在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下,以团费每人68元的价格,招徕、组织100名公司会员、顾客等 旅游 者,参加“扬州一日游”和“金坛花谷奇缘一日游”。常州市文化广电和 旅游 局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款壹万元的行政处罚。

——关键字: 养生 养老、会员。①上海市文化和 旅游 局执法人员在对上海某社区养老服务有限公司进行执法检查时,发现游客名单表、出团通知书、 旅游 包车合同等证据材料。经查,当事人以3199元的价格销售“ 养生 养老家族会员”资格,在不具备旅行社合法主体资质的情况下,分5批次组织227名会员参加“安徽安庆天柱山4天3夜品质游”。上海市文化和 旅游 局执法总队依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款贰万元的行政处罚。②重庆市江津区文化和 旅游 发展委员会执法人员在对重庆某 健康 管理有限公司现场检查时,发现当事人印制的 旅游 会员卡170张、 旅游 代金券31张、“7.25一日游人员名单”1份,执法人员还查明当事人在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下,以签订 养生 服务合同的形式提供包价 旅游 服务。江津区文化和 旅游 发展委员会依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款壹万元的行政处罚。

——关键字:俱乐部、微信群。根据群众举报,浙江省舟山市文化和广电 旅游 体育 局依法对微信群“水田公社俱乐部”进行立案调查。经查,当事人章某某、夏某某建立微信群“水田公社俱乐部”,利用微信群和线下渠道招徕57 名 旅游 者参加“无锡鼋头渚二日游”,获利2149元。舟山市文化和广电 旅游 体育 局依法责令当事人改正违法行为,并分别给予没收违法所得、罚款的行政处罚。

——关键字:户外。①根据群众举报,福建省福清市文化 体育 和 旅游 局执法人员在对福州市某户外拓展有限公司进行执法检查时,发现“超值京津-北京天津纯玩六日游”行程表、境内 旅游 合同等证据材料。经查,当事人在未办理《 旅游 社业务经营许可证》,招徕39名 旅游 者参加 旅游 活动。福清市文化 体育 和 旅游 局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款壹万元的行政处罚。②当事人司某某建立微信群“享受阳光户外 旅游 群”,组织67名 旅游 者参加“兴安水库一日游”,通过微信转账收取团费共计3685元。内蒙古自治区兴安盟文化 旅游 体育 局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款壹万壹仟元的行政处罚。

(来源:人民日报客户端)

文化和旅游部将检查在线旅游违规行为(在线旅游管理办法)  第1张

大数据杀熟行为10月1日起明令禁止了?

文化和旅游部最新公布文化和旅游部将检查在线旅游违规行为的《在线旅游经营服务管理暂行规定》明令禁止此类行为文化和旅游部将检查在线旅游违规行为,将于今年10月1日起正式施行。规定明确了,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益,将维护消费者权益进行到底。并且10月起施行文化和旅游部将检查在线旅游违规行为的《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十五条明确规定,“在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益”,成为首个对大数据“杀熟”行为作出规范的条款。这也意味着,一直处于灰色地带的在线旅游平台大数据“杀熟”行为,被划上了一道“红线”。

律师:“根据消费者权益保护法,如果对客户实施了价格欺诈,客户可以主张3倍赔偿,最少也是500元的赔偿。”

——中国经济周刊

文旅部介入云南低价游事件,你如何看待跟团低价游?

其实很多文化和旅游部将检查在线旅游违规行为的低价游都是包含强制消费文化和旅游部将检查在线旅游违规行为文化和旅游部将检查在线旅游违规行为,因为如果没有强制消费的话,这些低价游的旅行社可能连成本都收不回来。其实这些年以来,低价游造成的乱象,数不胜数,很多老年人被低价骗了过去,以为可以占便宜,但实际上,里面的坑有很多,而且这种低价游,导游收到的提成也不多,所以也不太可能有好的服务。媒体已经报道过多起低价游,导游强迫游客消费的案例了,除了强迫消费外,服务体验也很糟糕,导游基本不会有什么好脸色。

很多小型的旅行社,甚至专门做低价游项目,通过这种低价游,来吸引消费群体,然后再在店家那里收取提成,通过这种模式来获利。如果是这种旅行社还好,至少不会强制消费,它们只是带游客去商场,店铺逛一圈,拿去商家提成。并不会强制让大家消费。

而部分黑心旅行社就不一样了,他看到老年人比较胆小,比较好欺负,就会选择强制老年人去消费,这些导游往往会用一些比较吓人的语气,来恐慌游客,不少人在这种逼迫之下会选择买一些东西,而由于游客不是本地人,又不知道去哪投诉,所以最后事情往往不了了之。所以这次对低价游的整治还是非常有必要的。

参考资料:

文化和旅游部要求相关部门重点检查保险、保健品等各类市场营销活动中的包价旅游产品,特别是以中老年为主要目标群体的包价旅游产品。加强在线旅游市场执法,重点查处未经许可通过互联网推广和公众号营销等方式开展旅行社业务的违法违规经营行为。加强对旅游团队、地接社的执法检查,对旅游集散地、主要景区中的旅游团队进行重点执法。执法检查过程中,发现涉嫌违反消费者权益保护、反不正当竞争、广告等领域法律法规的,移送有关行政机关查处;涉嫌触犯非法经营、强迫交易、诈骗等刑法罪名的,移送司法机关,依法追究刑事责任。

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