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网传吕梁老人不会写字家属代签被银行拒绝，银行行为合法吗？
网传山西省吕梁市的一位老人，因为不会写字，家属帮其代签却被银行拒绝，不少网友对此议论纷纷。有的认为银行的工作方式太死板，一点都不懂得变通，完全是在为难老人；有的则表示能够理解银行的做法，毕竟无法证明签字的行为是否是老人真实意愿，万一出了什么差错和问题，老人的其他法定监护人去法院起诉，法官必定判银行赔钱。也有网友和罩表示好奇，银行的这种行为合法吗？其实，是合法的，也是有理有据的。
银行的明文规定要求，符合银行业务的办理流程
有银行工作经验的朋友知道，各大银行内部规定禁止现场代唤卖闹签。若银行柜台的工作人员私自默认代签行为并为客户办理银行业务，那么被发现后，可能会面临处罚甚至的辞退的风险。并且客户想要代签，是必须要按照银行的代签的流程和手续办理的，打印一份协议，签一个委托人或代签人姓名，并让不会写字的老人按个手印即可。 所以此次事件，银行的做法的合规且合理的。
银行的拒绝行为，是出于客户财产安全的考量，也是为了防止陷入不必要争端
银行之所以会拒绝直接现场代签的行为，是因为代签有潜在风险。若该老人是一个不具有完全民事行为能力的人，可能身患影响其基本判断能力的疾病，那么他作出行为是无效的，替代代签的人也是不具备效力的。还有一种情况是，该老人意识清醒，但受胁迫或压迫等手段，不得已让对方代签，那么这是如果银行不拒绝此行为的话，很可能就陷入了诉讼危机中。所以银行会选择拒绝代签，一方面是为了保护客户的私人财产安全，另一方面也是为了维护自身的经营发展，避免陷入争端。
其实，如果是更改银行卡信息通知电话号码或者查询存折余额和流水信息，那么可以由他人协助办理，但涉及到转账汇款，转移财产，变更和注销账户的业务时配薯，还是尽量得让客户本人签字办理，家属代签也得按照银行的代签流程来走，这样才能保证安全高效。
老人不会写字家属代签被银行拒绝，你支持银行的做法吗？
支持网曝老人不会写银行，让他写给邮局回应:不是故意为难开太多欺诈账户，支持是因为不允许代签这个做法本事是没错的网曝老人不会写银行，让他写给邮局回应:不是故意为难开太多欺诈账户，先给大家说说当时情况。山西吕梁的老人办业务的时候，需要签名，但老人不会写字，希望可以亲属代签，多次都被拒绝。银行的工作人员表示是为客户着想，把控风险，最后也在银行的指引下完成了这个签名。从银行的角度，这样处理没什么问题，因为银行有自己的规章制度，如何不按规矩来，出问题了是要自己负责的，如果随意就允许代签慎困盯，那银行就乱套了，这样也可以避免一些风险，不然到时候出事了，银行也有责任。
很多网友不满的地方是，网曝老人不会写银行，让他写给邮局回应:不是故意为难开太多欺诈账户他们也经常在银行遇到这类事情，就是银行方面不通人情，有时候很麻烦也很为难客户，就像老人这种都不会写字的情况，都不肯变宽和通一下，把尺塌事情处理的比较绝。但是我认为这个不能怪工作人员，他们大部分都没有决策能力，只能按规矩办事，不然出什么事负责不起，平添麻烦。这也是大多数人的做事理念，在人家那里工作，自己也不是老板，很多东西按规则走就会少很多麻烦，所以我们要体谅工作人员，并不一定是他们不懂变通，很多时候他们不能变通。
要想根本解决这个问题，还得银行方面做出改变，可以安排一些有能力，可以决策的人去银行坐镇，遇到麻烦可以灵活处理，也可以做一个收人们建议的箱子，多了解一下人们都有什么地方不满意的地方，或者弄一个平台给客户反馈和提意见，这样可以避免以后的很多争执。
希望以后这类事情不再需要上热搜了，银行才能有所动作，也希望网名们可以遇事多谅解，可以多做一些理性的评论，和提建议，少去过度指责。
你觉得在银行办理业务的时候，老人不会写字，银行可不可以拒绝？
我们知道最近有一个视频，当人们看了之后感到非常的气愤，那就是一位老人他去银行办理业务却不会写字，旁边的人想要辅助他帮他签凳陪谨名，但是银行的柜员却表示这样子是不行的。看到这个视频就会让人感到有些气愤。
一、在老一辈很多人都是文盲。
我们知道老一辈的人受教育程度普遍都是非常的低的，在他们那个年代，很多人都处于文盲一样的阶段。直到至今仍然有一批文盲存在于这个世界上，他们看不懂文字，他们也不会写字，每天在这个世界上都觉得自己格格不入。即便是让他出去坐地铁，坐公交他都不能够顺利的完成。这些人本来在这个社会上就是一个弱势群体，日子也是非常不好过的。
二、银行的人没有站在对方的角度去思考问题。
像这位老人他并不会写字，却一定要去银行办理一个业务，银行的柜员也不知道通情达理。他也不明白为什么写字这么简单的事会有人不会做呢，所以说很多时候你不是别人，你没有穿着别人的鞋去过他的日子，你都没有那种感同身受的感觉。
三、我们一定要懂得变通。
我们也知道规矩是死的，但是人是活的。一个文盲一个不会写字的乱李人，你叫他去签自己的名字，本来就是在为难他人。如果是一个没有双手的残疾人，难道你要他用嘴巴去写字吗？所以说有一句话叫做得饶人处且饶人，一切都需要随机应变，我们不能够脑袋中一根筋不懂得变通。
综上，我们可以发现，老人不会写字去银行办理业务，银行应该通情达理才对，而不是处处刁难。对此，你有什么其他的看法？可以在评论区里说一枣基下，大家一起来讨论一下。
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