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关于博鳌衡水老白干营销总经理何:我们在追求高品质的同时,也不要忘记提升自身的品质的信息

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衡水老百干印象70多少钱?

衡水老白干是国内知名白酒品牌博鳌衡水老白干营销总经理何:我们在追求高品质的同时,也不要忘记提升自身的品质,旗下有多个系列白酒博鳌衡水老白干营销总经理何:我们在追求高品质的同时,也不要忘记提升自身的品质,比如衡水老白干1915.十八酒坊系列博鳌衡水老白干营销总经理何:我们在追求高品质的同时,也不要忘记提升自身的品质,古法系列等等博鳌衡水老白干营销总经理何:我们在追求高品质的同时,也不要忘记提升自身的品质,由于是传统的地缸酿造,全程不接触土壤,避免博鳌衡水老白干营销总经理何:我们在追求高品质的同时,也不要忘记提升自身的品质了杂质和微生物的产生,所以酒中杂醇油含量低,入口甘冽醇厚,回味悠长,更有“醉得慢,醒得快,不上头”的特点,非常符合当今健康饮酒的理念,也非常受消费者的喜欢

衡水老白干属于一款大众消费的类型,大多数价格并不高,但是它的酒精度数都要略高于市场大多数类产品,口感微辣,要说哪个牌子的比较好喝嘛,老人的评价是只要价格在50块钱以上的口感都不错,在河北当地比较有影响力,宣传做的好!

实话实说,还是非常不错的,经常喝的是十八酒坊十五年,之前一直不知道是衡水老白干旗下白酒,后来偶然看到广告才知道十八酒坊是衡水老白干旗下的产品,个人非常喜欢十八酒坊十五年,是因为十八酒坊口感好,入口没有特别刺激的感觉,甘冽醇厚,醇柔并济,大口有淡淡回甘,最重要的是喝完不会上头,醒酒也快,2个小时足够,中午应酬完,下午一点也不会耽误正常工作,值得推荐。 随着白酒成为人们日常生活和商务宴请不可或缺的元素,人们也越来越注重酒品的口感和健康饮酒的习惯。 研究表明,大多数白酒都含有一定比例的醛类、甲醇和杂醇油等物质,这些物质进入人体后分解缓慢,容易沉积,因此人们在大量饮用后容易产生口干、上头等不适反应。但是如果能降低白酒中杂醇油的含量,就会在保证口感与品质的同时,不易上头。那么决定白酒中杂醇油含量的关键秘诀是什么呢?

以衡水老白干为代表的老白干香型白酒素来享有“好喝不上头”的优点,也是因为酒中杂醇油的含量较低,这还要靠酿造过程中的几大关键秘诀!

从酿造工艺上来看,老白干香型白酒采用独特的地缸酿造,不需要像浓香酒和酱香酒一样在发酵过程中接触窖泥。这种工艺可以有效隔绝泥土,避免有害微生物和杂味的产生,使酒体更为纯净,被列为国家级非物质文化遗产。

关于博鳌衡水老白干营销总经理何:我们在追求高品质的同时,也不要忘记提升自身的品质的信息  第1张

物业品质提升方案

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么应当如何制定方案呢?下面是我收集整理的物业品质提升方案范文(精选3篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

物业品质提升方案1

一、服务标准的定位及介入点。

1、站在前沿制定切实可行的高标准。

只有高起点,高标准,服务标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性,市场预测的精确性,用发展的眼光看待现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高,标准高,服务标准的取向肯定高。你有100元想办200元、300元的价值,肯定不符合价值增效的逻辑性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任,你的门坎高,那些有才无德,无才无德的人肯定跨不进来。所以你制定的标准高了,硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越,服务标准也就进一步提高了。

2、重构服务规范

服务标准有了定位。相应的服务规范也必须与之相匹配,高标准的服务,高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。规范不是强硬的制度。也不是画地为牢的枷锁。规范是标准与准行业的约定。有了规范就有了依托。

3研究项目特点

服务标准的定位,服务规范的重构必须合乎项目特点。建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。存在的遗留问题解决的渠道与办法。员工的架构模式职能部门的协调,软硬件的现状等。

4、计划站在未来看现在

计划确实跟不上变化,所以计划的前瞻性十分重要。以未来的高度看待现实存在的问题,远大而不空旷。目标有了取向一切问题就有了切入点。

5、注重控制与结果

再好的理念你不去执行也只能是一句空话。而执行的结果是什么,又必须监督控制。企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。

盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。做大做强企业要有长远的构想与机制。打破固有的行为习惯,思维方式,创造性的发挥自己的经营空间。

二、物业组织架构模式

1、架构金字塔服务梯形结构新构思

金字塔塔尖放在那里,整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。经理服务主管,主管服务领班,领班服务于员工,员工服务于客户。逐级管理逐级责任制,一级管理一级、每级都有职有权,在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。他们才是金字塔塔尖。这样有利于激励员工追求进步,自我提升、完善。有利于培养人才,发现人才。在物业经营管理中注重的是效益是结果。服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、控制、落实贯穿于整个服务环节中。

2、制度的完善,用人机制的规范

用人机制的规范,制度的完善来之于新思维、新观念。物业管理是一项以服务为本质,以管理体现服务的工作。物业公司以经营为手段,以为客户提供优质的服务为宗旨,以经济效益、社会效益的综合统一为公司的经营目标。规范是企业发展的需要,制度是行为规程。吸收什么样的员工,架构什么样的组织形式。现有员工的整体素质能否适应服务客户的新趋势。领班、主管的录用,是聘任还是从基层员工中晋升。各自的职责是什么。各自的录用条件、前提又是什么?因此必须进一步完善制度、规范用人机制。

3、员工晋升与激励机制的重构

奖优淘汰末位制。优秀的员工就应该给予更多的激励与关怀。比如:培训的机会、岗位调整的机会,奖金、荣誉证书。工资档次调高一档。抓典型,有效的激发团队精神的凝聚力。

4、原则与责任

制定再好的服务标准,行为规范,操作规范制度,还必须要执行。执行中坚持原则,凝聚责任。形成一个部门的长效机制。工程部现有的人员架构素质修养、技术技能在许多地方都存在着原则与责任的问题。坚持原则的时候不坚持,做事流于形式缺乏责任感。

5、薪资与服务标准,技术技能、素质修养挂钩

薪资与服务标准、技术技能、素质修养应该是成正比的。薪资提高了,聘任的员工就有了保障。服务水平、技术技能、素质修养自然也就上了一个台阶。工程部现在的情况是一刀切,薪资没有档次。服务水平、技术技能、素质修养高的员工拿不到相当的薪资。他们的工作激情、原则、责任也就会随波逐流,相对较差的员工更差,所以员工的晋升,薪资的分档设置势在必行。

三、物业的前期介入

1、参与规划重视前瞻性、科学性、实用性。

物业企业对物业的前期介入越早,对日后管理水平越有促进。参与规划重视前瞻性、科学性、实用性,能使物业管企业增效增值。能使客户的投资在日后有相应的回报。前瞻性、科学性、实用性从物业管理使用的角度考查论证建筑结构。设备设施分布区布置绿化小品等的合理性。提出建议、整改方案。跟进落实情况以免日后接管出现差错。提高物业品质。如果工程已经竣工、设备已经安装,在发现问题也已无法改变。因此工程施工阶段提早介入是完全有必要的。对物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢管以及管线材料是否具有耐久性、耐腐蚀以及按挤压应力等,进行过程控制和验收控制的监管检查。我们现在的情况是所有的档案材料很不健全。

比如园区的综合布线图:给排水、雨水、强弱电系统等管线的走向、重要的闸阀和检查口的重要位置。绿化、小品景观的水电管线布局分布。一些设备设施的供货商联系方式,产品设计说明书、操作规程质保期限与约定的书面协议。竣工验收和接管验收是两种不同概念的验收。竣工验收是政府行为、接管验收是企业行为。物业接管就等于责任的一种转移。因此接管验收可谓责任重大。

2、客户收楼与入住全方位提供管理服务新理念

在物业介入时就应该对每个单元的问题汇总整理存档备案。客户收楼时提出的意见也应该详细记录存档。这样就形成了一个具体单元的房屋病例。对日后装修管理、维修运行都有一个参考改进的价值。二装是客户认识了解物业公司的形象窗户,二装员工的品行,技能直接影响着公司的整体形象。认为二装员工就是巡视检查、监督管理是完全错误的观念。他们熟悉掌握的情况汇总起来对整个运营管理都是一个强有力的保障。客户的需求是多方面的。有许多地方是无从预测的。所以我们必须要求我们的员工知识面广、服务水平、技术技能都要尽可能的合乎客户的需求、满足客户的需求。全方位的拓宽自己的才干,迎合客户花钱买方便的消费观念。客户收楼以及装修、入住实行一站式、全方位的服务。满足客户、壮大自己、资源共享、互利双赢。

四、软件与硬件有机结合

1、硬件是平台,软件是“灵魂”。

园区的硬件设施陈旧,已经很难适应客户的消费需求。在现有的平台上,我们怎么做,能否从软件上弥补硬件设施的不足呢?强化服务,优化组合员工结构、制度完善、规范操作。软件是“灵魂”,灵魂有了灵性,有了可操作性,硬件就能发挥他的潜能了。

2、提升硬件设施、改良软件支撑

怎样通过技术改善改造现有的硬件设施。切入点在哪里、如何提升。现在维修资金动不了,费用怎么解决。例如:园区的智能门禁系统、监控系统。消防联动系统、污水提升泵监控系统、有线电视网络系统。办公环境设施的配备等问题。所有这些问题都需要一步一步的解决。假如提升了硬件设施,我们的软件也就需要改良。没有优良的软件支撑再好的硬件设施也发挥不了应有的作用.

3、找出硬件与软件的结合点

硬件与软件相辅相成,怎么运作它才能达到最佳的状态,结合点在哪里?硬件、软件都是可以改造改良的。想解决就能有办法解决。问题在于解决的方案时间。上级领导的认同肯定。

五、设备设施的运作模式

1、从节能降耗的角度、服务标准的角度重构设备设施的运行

一切的经营活动,政策法规最终都是为了增效增值。节能而不降耗仍然不能增效。节能控制有指标,维修控制有计划,通过以往的客观情况推断制定一个合理的比率。节能是多方面的,精简一些确实差劲的员工,提升培训员工的综合技能,推广新型的节能产品,选聘专业技能公司。强化服务意识,提升服务标准,防止材料积压浪费重构设备设施维修运作模式,只要能够盈利增值无论采用什么方式办法都应该是可行的。

2、要质的转变不要量的堆积。

员工宁精勿滥。选聘员工进行培训上岗,认真考核、杜绝公私不分的现象。不符合要求坚决不予录用。只有切实坚持原则,。吸收优良的人力资源。组织机构才能合情合理。工程部现有的组织结构很大程度上有量的堆积。配置也许是合乎比例的,但并没有发挥到应有的作用。

3、学会借力壮大自己

“力”力度、品质、专业。借力也就是通过一些合法的经营模式,聘任一些专业的高质量的公司维修管理设备设施。参与管理的同时,也就增强了自己员工的技术才能。这就是榜样的力量。但是聘任的费用应该是合理的,前提的原则是双赢互利的,符合物业管理条例。

六、维修运行管理

1、重塑“榜样”锻造团队精神。

公司的综合素质的提高也需要员工来体现,员工能力的高低也就直接影响到公司的整体能力和团队精神的建设。树立“榜样”为员工能力的提高树立目标,让员工时时刻刻不断鞭策自己,在员工自身技术技能、素质修养不断提升的的同时提高公司的服务标准。让每个员工都抱着一个共同的目的――公司利益,至高无上,在公司发展的同时,实现的自身价值。

2、建立培训计划

维修运行的管理是工程部的重要职责,如何确保自己的'职责有效贯彻执行。必须建立一套完整的切实可行的制度,规范与计划。计划是手段,规范是控制,制度是约定。有计划才能有章可循,一切才能有条有理。找出普遍存在的环节,研究突破的接入点,然后有针对性的确实培训的课题、顺序。培训设置应该成为一个长期坚持的工作。没有学习就没有进步。工程部现有问题就是缺乏计划。年计划、月计划、日计划。公司检查匆忙应付,临阵磨枪。

3、效益、效率、价值观

效益从哪里来,从效率中来,从价值观中来。效率不是你处理问题时间的长短。而是你处理问题的时效。比如为客户维修疏通下水,你确实用了极短的时间达到了通的效果与目的,然而,经过了一天或者一个礼拜同样的问题又出来了。反复的报修,引发客户反感、而且人力、物力重复投入。这就是浪费。效率又能从何谈起?一个员工的价值取决于他对处理问题的责任心、服务意识、技术技能的综合素质。优秀的员工返修率低。客户满意度高。相对来说他的薪资高,公司得到的回报更多。效率是看得见的效益,价值观是效能更是规范的导向器。品质、专业是维修运行的关键。如果我们的员工都是高品质、专业强的技术能手。我们所面对的客户会是怎样的反应。这难道不是一种效益吗?把一些技术含量高的设备设施托付给专业的公司去做,不也是一种增效的手段吗?在风险转移的同时得到更多的实惠。

物业品质提升方案2

1、制定公共设施保养计划,实施预防性管理,在公共设施出现问题前及时整改;制定夜间巡查计划,夜间安管员、公共设施维护人员和片区安全主主管参与其中,重点检查夜间照明的完好性;

2、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据,制定公共设施维护时限表,责任人在接单后必须在规定的时限内完成;

3、公共设施维护责任到人,建立日常巡查和维护机制;

4、实行片区责任制,片区管家、安管人员和维修人员对所辖片区公共设施负责;对各片区公共设施维护状况进行评比,较好的进行鼓励,形成片区间的良性竞争氛围;

5、对小区内实施的各项公共设施维护改造,都及时通过公示栏知会客户。

环境卫生

重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位。

1、外包单位要针对各小区的差异,提供适合本小区的管理方案,包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等;

2、标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪,制定统一的培训课件;

3、物业公司定期评选外包单位优秀员工,给予一定奖励,提升外包单位人员工作积极性;让其融入到团队当中,更好的服务于社区;

4、每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议,针对本月环境工作出现的问题,客户投诉等确定整改措施,共同制定下月工作重点;

5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法,让客户感觉干净整洁的居住环境;

6、定期调整作业顺序和流程,如:楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序,让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员;每天下班前对楼道进行一次清洁巡查,确保业主晚间回家时楼道清洁干净;

7、全员片区化管理,划分责任区域,避免死角存在;

8、强调全体职员人过地净,要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生,不能出现白色垃圾。

绿化养护

重点提升客户观感。

1、可保持客户集中区域和重点区域(如:主出入口、大堂、广场等区域)有时季节花美化;

2、对不同特定区域可选择叶子颜色不同的植被搭配栽种,也可选择价格较便宜的开花植物栽种;

3、开拓思维,外出学习,在小区内做一些标志性的植物造型;

4、对路面左右草坪进行砍边、切边修饰;针对季节制定绿化养护计划,并落实到位;

5、加强专业技能培训,掌握小区内植物的生长属性与养护要求,做好病虫害预防工作;

6、每年制定乔木修剪计划,避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活;

7、为客户免费提供绿化养护知识的咨询,并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。

交通秩序

重点加强对乱停放车辆管理。

1、高峰期安排专人引导客户的进出与车辆停放,减少客户等待时间,及时处理冲突;岗位间形成互动,确保车辆驶入、引导、停放均有岗位跟进,缩短客户寻找车位的时间,规范车辆停放;

2、针对阳光新邸或大的区域进行人流分离管理,可加开原有消防通道;

3、对经常违规的车主,各岗位必须熟知其信息,从其一进入小区开始,车场岗就要进行提醒,还要定期采取电话提醒和上门进行沟通,直至此车主改变违规习惯;

4、对于停车位不足的区域,要积极的与业户沟通探讨,寻求资源拓展车位,改善停车位不足情况〔如路面或广场〕;

5、增强小区车位信息的透明度,如定期将项目内车位信息进行公示,加强与业主的沟通,提醒业主在买车前要充分考虑停车位的问题;

6、定期举行专项宣传,如文明行车宣传月、小区交通秩序宣传月等,通过举行各类活动进行广泛宣传;

7、收集社区周边汽车维修服务单位紧急联系电话,采购简易更换汽车轮胎工具并根据需要协助助更换汽车轮胎。

家庭维修

重点关注维修的及时性、收费合理性及返修率。

1、制定落实客户投诉、家政维修回访制度,发现问题及时改进,并及时将回访情况汇总发送相关责任人;

2、将家政维修服务流程标准化,重点为服务礼仪上,从接单准备物资,上门与客户沟通,完工后与客户沟通,遇到客户不在时如何处理等各方面流程标准化;

3、家政维修完成后一个工作日内要求客服人员进行回访,维修效果不理想、客户有异议的,及时将信息传递给工程办跟进处理;

4、家庭维修回访情况每月形成报告,将当月发现的问题汇总分析,以便改善家庭维修服务;

5、每季度组织家政维修人员经验分享会,分享家政服务创新办法、家政维修小窍门等;

6、设置家政维修实操基地,强化技术人员专业技能提升;

7、研究家政维修量化考核制度,激励技术人员工作主动性;

8、家政维修人员根据社区客户家政维修的需求和家政量实行弹性工作制;

9、定期和监控中心、片区管家/客服相关人员召开沟通交流会,发现并解决流程方面的问题;

10、在维修任务完成后,主动咨询业主是否还有其他需求;

11、将社区周围家电维修服务电话制成小卡片,送给客户;免费给客户提供清洗空调过滤网,教客户节电小窍门等服务。

客户服务

新业主,留下美好的第一印象。

1、销售现场场强化客户对物业感受,如雅居乐物业小故事、雅居乐物业DV的宣传。

2、销售现场场物业服务人员配置专业素养高的人员,使顾客感受到安心、贴心的服务,同时加强案场服务人员培训资源的投入。

3、在业主的入伙现场DV播放物业人员开荒时的场面,评估多家装修单位,供客户选择,以此感动客户。

4、入伙手续办理前后,客服人员发短信给客户,感谢并欢迎业主成为雅居乐业主,并告知其物业助理的手机号,方便后期服务。

5、印制装修提示单,标明装修注意事项,在客户办理装修手续时提示客户。客户装修监理服务:建立客户装修清单;定期知会业主装修进程和装修存在问题;

6、片区管家制定访谈计划和信息回馈跟进机制,在客户入住一周内进行客户关怀,恭喜客户入住小区,跟客户建立初期关系,告知其物业的服务范围及与物业的沟通渠道和方式。片区管家在出入较集中的路段在各大堂门口可安装服务名片,加深印象;

7、将每月的管理费帐单及时通过电子邮件、短信或传真的方式发送给客户;

8、在节假日发短信祝福客户,举行大型社区文化活动时发短信通知客户;

9、保修期满前一个月,统一发短信提醒客户;

10、针对业主入伙后的遗留问题进行整改,对遗留问题建档管理,实行首问责任制直至问题的解决;

11、与返修办定期召开例会,了解遗留问题的解决进展,重大问题协商解决办法,统一回复口径;

12、通过社区文化活动的开展,了解客户的兴趣爱好,建立关键客户、优质客户和重点客户信息库,针对不同客户群体,制定相应的客户服务及访谈计划;

13、根据客户爱好不同,在举行社区文化活动时,主动通知客户参加;

14、加大小区社团建设,通过开展不同的活动与社团成员建立良好关系,每年有计划的成立新的社团;

15、建立社区文化人才库,挖掘小区内的特长人才,通过社区文化活动开展,与其建立良好关系;

16、对雅居乐满意度比较高的客户,要制定客户关怀和访谈计划,将这类客户培养成优质客户。如果:短信关怀:节日、生日等重要日子里给客户送去温馨的祝福,包括业主家庭成员。上门关怀:生子、结婚、乔迁等喜事,可购买小礼物或鲜花,上门进行恭贺。特殊关怀:对有遗留问题的客户,向地产公司申请,与地产人员共同上门关怀;

17、每月进行‘经理接待日’活动有针对性的解决问题;

18、每月有重点有主题的集中进行文明宣传和引导工作,如文明养犬宣传月、文明行车宣传月、杜绝高空抛物宣传月、物业服务宣传月等;

19、印制各种卡片送给客户,如商户名录卡、节电小窍门、生活小常识、灭蚊妙方、文明养犬宣传卡等,根据客户需要发放给客户;

20、创办社区刊物,通过报刊搭建物业与业主的沟通平台;

21、客户服务专业细分:根据客户的生活习惯、性格特征、兴趣爱好、服务需求等要素对客户进行细分,以便及时调整客户服务的资源;

22、检查客户沟通渠道是否畅通,是否有专人负责跟进处理,问题处理是否及时。通过模拟群诉等突发事件,梳理应急处理流程;

23、以问答形式制定部门应知应会和投诉回复口径汇编,通过定期考试来提高各岗位对回复口径的熟悉度;

24、每季度分片区举行客服人员恳谈会,交流经验,探讨疑难问题的解决办法;

25、定期开展客服人员内部换岗位体验及外部交流学习;

26、投诉每日盘点确定责任人,每天对投诉进行盘点,未完成的投诉要找出根源,并负责督促责任人尽快完成;

27、每月部门例会中,进行投诉总结分析,做好投诉预警;

28、每周召开部门例会时,将未及时完成的投诉分析原因,确定解决办法;

29、严格前台及监控中心客户报事登记工作,做到事事有登记、有处理、有跟进、有结果、有回访。

物业增值服务

重点让业户充分感受我司服务。

1、针对原有配套设施的基础上,根据不同区域,配置相应设施,给于业户方便与惊喜。

2、针对不同客户的兴趣爱好开展,不同的活动。

3、建立业户生日资料,组织开展业户生日晚会。

4、联合地产或集团公司有效资源,组织开展相应的活动。

物业品质提升方案3

物业服务品质提升方案 为使物业服务品质在原有的基础上进一步提升,有力促进房屋销售,并实现物业服务品质的持续改进特制订如下品质提升措施:

一、 公司总部:

1、 在各小区前台公示公司投诉电话:2160030,并对投诉内容当日进行回复,跟踪落实;

2、 在公示各小区设总经理会见业主日,收听业主的问题,解答业主疑惑。

二、 销售中心:

1、 调秩序队员一员在在金沙江大道十字路口处指挥引导看房车辆按顺停入车位,并开门服务指引客户进入营销中心。

2、 雨天保洁增加进入大门代为擦鞋服务,使用干布替客户鞋面擦净擦干。

三、 小区管理:

1、 秩序:

a.秩序大门岗坐岗改为站岗;

b.巡逻人员在左臂上配印有“巡逻”字样的袖章,配警棍、对讲机进行巡逻;

c.秩序队员例队进行交接班;

d.对进入小区人员及车辆进行盘问登记;

e.在停车场对车辆停放进行指挥和问候服务;

f.在大门设秩序服务,针对业主需求及时实施帮助(帮助业主拿行李、打雨伞、引领走访业主客人到业主家中)。

2、 客服:

a.实行站立式服务和普通话服务;

b.代为业主收信件和包裹登,电话通知或送上门;

c. 宣传栏设专面代为业主提供信息发布服务(租房、卖房等);

d.有偿电话、宽带、水电费、燃气费代缴服务;

3、 工程:

a.电梯“零点后”维修保养无打扰服务;

b.对业主报修实行15分钟上门服务,每周日开展减免有偿服务活动日;

c.空置房每周检查土建、漏水、水电气、卫生状况;

d.建立设备档案卡挂设备上;

e.工程主管每周夜查一次人员值班及设备运行情况。

4、 保洁:

a.改垃圾处理一次为每日两次;

b.雨天一小时后积水清扫;

c.每周一次电梯消毒;

d.延长卫生服务时间,从7:00-----20:00时;

e.提供有偿家政保洁服务;

5、 绿化:

a.补种草坪内人行便道,恢复绿化;

b.补种部份秋冬季。

河北酒王升级路,老白干酒:改革求变,武陵一酱寻觅功成之路

(报告出品方/分析师:国联证券 陈梦瑶 王卓星)

1.1 冀酒龙头,一树三香

首家国有白酒企业,一树三香五花齐放。 河北衡水老白干酿酒(集团)有限公司组建于1996年11月,前身是建于1946年的衡水老白干酒厂,由当时政府收购了十八家制酒作坊而成立。2002年,公司在上交所上市,成为河北省酿酒行业目前唯一一家上市公司。

2018年,公司并购丰联酒业,通过丰联酒业将板城烧锅酒、安徽文王贡酒、湖南武陵酒和山东孔府家酒纳入旗下,从此实现了老白干香型、浓香型、酱香型的“一树三香”和衡水老白干、文王贡酒、板城烧锅酒、武陵酒、孔府家酒“五花齐放”的局面。

1.2 推行股权激励提升组织活力

公司股权结构清晰,实际控制人为衡水市财政局。

老白干集团持有上市公司25.63%的股权,衡水市财政局通过衡水市建设投资集团持有老白干集团100%股权,为上市公司实际控制人。上市公司持有丰联酒业100%股权,丰联酒业的下属四家子公司分别运作文王贡酒、孔府家酒、板城烧锅酒和武陵酒四个品牌。

高管及人均薪酬处于行业较低水平,推行股权激励提升组织活力。

公司董事长和总经理2021年薪酬分别为30万元和28万元,公司2021年人均工资为14.2万元,均处于白酒上市公司中降低水平,管理层和员工激励力度不足,制约员工积极性和组织活力。

2022年4月,公司通过了股权激励计划,并在5月19日授予限制性股票。本次股权激励覆盖209人,包含董事、高级管理人员、下属子公司领导、总部及下属子公司核心员工,授予价格为10.34元/股。本次股权激励的推出,有助于改善公司过去激励较低、活力不足的局面,提升员工积极性。

1.3 盈利改善仍有空间,合同负债预示弹性

上市以来收入规模持续扩张,近年调整产品结构导致增长降速。2002到2017年,公司营收实现稳健增长,从2.63亿元增长至25.35亿元,实现10倍增长。2018年,公司完成对丰联酒业的收购,当年实现营业收入同比增长41.34%,归母净利润同比增长114.26%。2018年至2021年,公司推行产品升级策略,削减部分低端产品线,造成收入利润规模增长降速。

未来随着公司产品线理顺,核心产品放量,有望重回高增长轨道。

老白干系列贡献一半以上收入和毛利,武陵酒毛利占比高于收入占比。

从公司的收入和毛利结构来看,衡水老白干贡献了一半以上的收入和毛利,是公司最主要的收入和利润来源。

2018年以来,其他四个品牌的收入占比也在逐年提升。其中,武陵酒凭借较高的毛利率,收入占比为13%,毛利占比为16%,为公司第二大毛利贡献点。

结构升级推高毛利率,费用支出压制净利率。

过去十多年公司毛利率持续提升,从2009年的37%提升至2021年的67%。

2018年开始公司加速推进高端价格带布局,缩减产品数量、改善产品结构,2018-2021年整体毛利率进一步提升8.77pct。

从净利率看,公司净利率一直处于一个较低的水平,2021 年净利率仅为 9.65%,这主要由于公司销售费用率持续处于高位。

近年来公司销售费用率维持30%左右,费用构成中,广告及市场推广费用占比较高,2017-2021年,公司销售费用分别为8.11亿元、9.64亿元、10.4亿元、10.22亿元、12.38亿元,其中广告费及市场推广费分别为3.79亿元、3.35亿元、3.45亿元、4.36亿元,4.11亿元,占比分别为46.73%、34.75%、33.17%、42.66%、33.20%。

合同负债持续走高,业绩释放弹性可期。

合同负债及预收账款作为收入的蓄水池,可反映未来收入和业绩释放的弹性。公司合同负债(预收账款)连续五个季度环比增长,截至2022年一季度末,公司合同负债金额约20亿,同比和环比增速都在60%左右,均处在 历史 最高水平,反应渠道回款情况积极,未来利润释放、全年目标实现均有保障。

1.4 一酒占一省,优化区域布局

一酒占一省,扎根区域市场。 公司旗下的五个品牌分布在河北、山东、安徽和湖南四个省,其中衡水老白干和板城烧锅酒占据河北省市场,孔府家酒占据山东、文王贡酒占据安徽、武陵酒主打湖南市场。公司的市场策略采取一酒占据一省的打法,各个品牌聚焦扎根当地市场,不做全国化拓展,以多个品牌以点带面覆盖华北和中南区域。

从公司的几个区域市场来看,均为白酒大省。

山东省白酒产量居全国前三,安徽、湖南和河北也为产量大省排名靠前,也均为消费大省。河北和山东地处北方,饮酒习惯偏豪爽,且为人口大省;安徽和湖南当地酒企数量就多,白酒消费量大,消费规模预计在350亿和250亿左右。

衡水老白干和武陵酒为发展重点,潜力较大。

公司在 2021 年对经销商体系采取收缩精简的策略,大幅减少经销商数量,优化销售体系,对不满足业绩考核条件的经销商终止合作,推进经销商优胜劣汰。品牌方面,公司旗下五个品牌中,预计本部的衡水老白干和湖南省的武陵酒为未来发展重点,其他三个品牌板城烧锅酒、孔府家酒和文王贡酒预计将以稳住基本盘、推行结构升级、实现稳健增长为主。

2.1 产品逐渐聚焦,结构升级明显

品牌 历史 悠久,独创老白干香型。

衡水老白干酒有着悠久的酿造 历史 ,据文字记载可追溯到汉代,知名天下于唐代,正式定名于明代,并以“醇香清雅、甘冽丰柔”著称于世。

1915年获得“巴拿马万国物品博览会甲等金奖”,建国后被认定为第一批中华老字号,列为"国家级非物质文化遗产"。衡水老白干酒凭借得天独厚的生态环境和独特酿造工艺,造就“老白干香型”。

公司所处的华北平原农作物丰富,微生物圈独特,气候条件优越,湖水质清纯、甘甜、硬度极低,含有极微金属离子,能促进酿酒原辅料的糖化发酵;酿造过程中采用古法地缸酿造,发酵温度恒定,酒体更纯净,酒分子更小,杂醇油含量极低。

以此酿造出的老白干酒素有“隔壁三家醉,开坛十里香”的美誉,具有“饮后口不干、不上头的特点”,老白干独创的老白干香型于2004年正式列入中国白酒的第十一大香型。

双品牌运作,聚焦四大系列。

衡水老白干采用双品牌战略,目前运营“衡水老白干”和“十八酒坊”两个品牌,衡水老白干品牌旗下有1915、古法、五星、冰系列和青花多个系列品牌,十八酒坊旗下有甲等和钻系列,相比来看十八酒坊旗下系列品牌较为简洁,两大品牌均聚焦河北省内市场。

2017年,公司开始缩减产品线,大幅减少中低端产品,经过几年梳理运作,公司产品矩阵逐渐清晰,聚焦衡水老白干1915、衡水老白干古法、十八酒坊甲等、衡水老白干冰系列这四大系列产品,覆盖高中低端价位,其中高端、次高端和大众价格带分别主推产品为1915、甲等和冰系列。

衡水老白干1915系列:1915为千元以上价格带的高端品,也是老白干的品牌形象产品,有39度、53.9度和67度三种规格,分别定价1688元、2488元和3288元。通过多年强势推广,1915逐渐成为河北地区头部品牌,2020年1915出库增加90%以上。

根据《酒说》报道,在2021年衡水老白干营销发展大会上,公司预计到2024年1915的销售额突破10亿元。

衡水老白干古法系列: 古法系列定位次高端及以上,包括古法30年、古法20年两个大单品,聚焦河北省内市场。

十八酒坊甲等系列: 十八酒坊甲等定位次高端及以上,主要产品包括甲等20、甲等15,其中甲等20定位800元以上的高端价格带,甲等15定位300-500元的次高端价格带,为公司主推产品。根据2021年衡水老白干营销发展大会,2021年甲等20/15两个单品增速超过30%,预计在2023年突破10亿元。

衡水老白干冰系列: 冰系列为面向大众的光瓶酒产品,包括冰峰和冰川,冰系列作为光瓶酒定位 时尚 ,在营销推广上聚焦年轻人群,采用了一系列的创新推广策略,比如 美食 加美酒、白干不老正当潮等活动。聚焦百元以下价格带的冰系列对中高端产品形成有效补充,参与高线光瓶酒的竞争。

产品做少价格做高,结构升级带动2021年收入迎来拐点。

2017年之后老白干主动调整产品布局,削减低端产品,将发展重心倾斜到中高档产品。这一动作造成老白干品牌的销量下滑,销量从2016年的58320吨下降至2021年的29605吨。销量下滑短暂影响了老白干的收入规模,2017年的22亿元下降至2020年的20亿元。但结构升级带动老白干的吨价持续上行,逐渐弥补销量下滑的影响,吨价从2016年3.54万元/吨的上升至2021年的7.12万元/吨,增长101%。

在此带动下,老白干品牌的营收在2021年迎来拐点,实现21亿,同比增长4.71%。

2.2 品牌战略升级,营销主打高端

品牌战略再定位,高举高打进行形象升级。回顾老白干过去的品牌宣传,经历三轮变化:

“喝出男人味”突出“男人味”的硬汉路线: 2008年,老白干聘请胡军为代言人,推出“衡水老白干,喝出男人味”宣传片,品牌形象渐渐清晰,喝老白干酒有男人味。2011年,新增广告语“行多久,方为执着,思多久,方为远见,时间给了男人味道”,进一步突出“男人味”的品牌定位。

“喝老白干,不上头”顺应舒适饮酒的消费趋势: 2017年9月,衡水老白干在北京举行新战略发布会,喊出“喝老白干,不上头”新的宣传语,顺应市场舒适饮酒的趋势。“不上头”的宣传语替代了用了将近10年的旧口号,借用“好酒不上头”的消费认知突出品质提升品牌。

“甲等金奖,大国品质”进行品牌形象升级: 2022年6月,衡水老白干的品牌战略升级发布会举行,会上发布了全新的“甲等金奖 大国品质”品牌升级战略定位,对品牌定位再一次进行全面升级。

老白干在2018、2019年就已经利用巴拿马博览会“甲等大奖章”为自己宣传,打出“1915年巴拿马万国博览会金奖白酒,不是酱香酒,而是老白干”的宣传语。对于公司而言,1915年巴拿马万国博览会甲等金奖是 历史 荣誉,也是新一轮品牌升级的起点和推动力。

销售体系精细化,营销活动侧重高端路线。 公司在组织架构上精细化运作,近年设立大众酒事业部、高端酒事业部、十八酒坊事业部。高端酒事业部主要运作1915、古法20/30和甲等15/20,主要消费场景为商务宴请;大众酒事业部主要运作青花系列等产品,主打大众酒价位,面向的消费场景为自饮;十八酒坊事业部定位中高端,主流价位在100-300元之间,主要消费场景是商务聚餐。

营销活动上,公司积极投入大量资源,举办酒文化节、冰雪大篷车等活动,赞助博鳌论坛晚宴用酒,通过加强和消费者的互动与沟通,为高端形象塑造频频亮相。以2019年为例,当年老白干酒共举办5108场高端品鉴会,27300场宴席,赞助67场会议。

2.3 河北品牌割据,价格带仍在升级

河北市场品牌割据,外省品牌占据80%的市场份额。老白干所在的河北市场为白酒消费大省,根据草根调研,整体白酒市场规模在200亿左右。

竞争格局来看属于半开放型市场,包容性大,外省品牌居多,尤其国内一线白酒品牌如茅台、剑南春、泸州老窖、郎酒、洋河和古井贡酒在河北市场发展较好,在总体销售规模中,本地品牌的容量占比不到20%,其余超过80%的市场被外省品牌瓜分。

本地品牌呈现北、中、南三个区域分布,每个区域均有强势酒企,品牌割据。北部有山庄老酒、板城烧锅等,中部地区有十里香、保定府等,南部有强势品牌老白干、泥坑、丛台等。

分价格带来看,河北市场呈现“省外品牌两头占位,逐步缩减”的竞争格局。在高端市场中,全国性名酒如茅台、五粮液、剑南春等占据优势;次高端市场是全国性名酒与本地品牌分水岭;中端市场则是本地酒和外省酒重点厮杀的战场,本地品牌之间的竞争激烈;主流价格带上,地产酒主做中低端,且低端酒还有大量全国性光瓶酒布局,如老村长、牛栏山等。

河北市场价格带升级,老白干向省内收缩聚焦河北。

目前,河北白酒主流消费价位集中在中低价格带,主要以低度浓香型白酒为主。

河北省人均可支配收入较低,主流消费价格带也较低,主要分布为两种类型,一种是以光瓶酒为代表的档位,主流价位集中在10-25元,一种是盒装酒为代表的价位,主流价位集中在100-300元之间。

近两年随着消费升级以及省内白酒企业产品结构的调整,河北主流消费价格带正向 300元以上提升。

衡水老白干系列主要在河北省内销售,近年也在向省内市场进行收缩聚焦,2019年之后省内占比逐渐提高,有望受益河北价格带升级的趋势。

3.1 十七大名酒,六次易主终入老白干

十七大名酒之一,三胜茅台传为佳话。

1952年,武陵酒在原常德市酒厂崔婆酒酿造的旧酒坊上建成,1957年正式命名为常德酒厂。1972年武陵酒工程师在师法传统酱香白酒酿造工艺的基础上,自主创新研制出独具风格的“名贵焦香、纯净柔和、体感轻松、 健康 优雅”的酱香武陵酒。1989年,武陵酒在全国第五届评酒会上以最高得分荣获国家质量金奖,跻身中国十七大名酒之列,武陵酒也成为三大酱酒 “茅(茅台酒)武(武陵酒)郎(郎酒)”之一,从此结束了湖南省没有“中国名酒”的 历史 。

回顾武陵酒的 历史 ,曾有“三胜茅台”的佳话。

1981年,全国白酒质量现场会举办,茅台酒与武陵酒均参与其中,最终评比结果武陵酒以高出茅台酒0.54分的成绩当选第一,这也是武陵酒 历史 上第一次胜过茅台。1988年在全国第五届评酒会上武陵酒评分超过茅台,荣获中国名酒称号、获得国家质量金奖,力压茅台夺下第一,为第二次胜过茅台。2015年,武陵酒举行了万人盲测白酒酒质的活动,最终武陵酒还是以61%的认可率,实现了武陵酒 历史 上第三次超过茅台。

跌宕起伏六次易主,终被老白干纳入麾下。

上世纪80年代,武陵酿造车间从常德酒厂分离出来,成为“常德武陵酒厂”,常德市政府在1990年又决定将武陵酒厂、德山大曲酒厂、酒精厂、饮料厂打包纳入“常德市酿酒工业集团公司”统一管理。

1997年,常德酿酒集团停运,武陵酒厂恢复独立运作,也错失了白酒行业第一轮蓬勃发展期。

1998年,武陵酒与湖南湘泉集团进行股份制合作,成立“湖南湘泉集团武陵酒业有限公司”,两年后常德粮油总公司收购湘泉集团股份,武陵酒第三次易主。

2004年,泸州老窖1500万元收购武陵酒的60%股权,之后通过增持拥有武陵酒业80%股权。

2011年,联想控股旗下的丰联酒业全资控股武陵酒业,之后白酒行业进入调整期,丰联在白酒业务上的努力成效甚微。

2017年,老白干通过收购丰联酒业,将丰联旗下四家酒企包括武陵酒打包纳入麾下,这是武陵酒第六次易主。

3.2 主打高端酱酒,量价齐升助增长

武陵酒采用传统酱香酒工艺酿造。武陵酒以川南地区种植的糯红高梁为原料,用小麦培制高温曲,以石壁泥窖底作发酵池,一年为一个生产周期,全年分两次投粮、九次蒸煮、八次发酵、七次取酒,以“四高三长”为生产工艺之精髓,采用固态发酵、固态蒸馏的生产方式,生产原酒按酱香、醇甜香和窖底香3种典型体和不同轮次酒分别长期贮存(3年以上)精心勾调而成,具有“酒液色泽微黄,酱香突出,幽雅细腻,口味醇厚而爽冽,后味干净而馀味绵绵,饮后空杯留香” 的优雅酱香特点。

武陵酒主打千元以上高端酱酒,近年量价齐升。

武陵酒旗下包含酱系列、极客系列和飘香系列,还有浓香型的洞庭春色系列。酱系列是武陵最主要的产品系列,包含武陵元帅、武陵上酱、武陵中酱、武陵少酱、武陵王等产品。

极客系列包含匠人匠心、琥珀等产品,定位也在千元以上价格带,是满足私人订制的高端产品。飘香系列是中低档品牌,线上销售。洞庭春色是武陵酒的浓香型产品,目前体量较小。

武陵酒近年销量和均价均实现稳步提升,量价齐升带动武陵酒收入规模2015-2021年复合增长30.83%。

3.3 独创短链直销,对终端实现强掌控

互联网老将掌权后,武陵酒开始转向短链直销模式。

2015 年,在联想工作15年的浦文立主动请缨接管武陵酒,担任湖南武陵酒有限公司董事长,并开始对武陵酒的进行大刀阔斧的改革。

2015年,武陵酒撤掉长沙办事处,劝退了区外全部71名销售人员,常德区外全国的92个大商全部砍掉,收缩回常德,直签常德本地1005家终端店面;产品个数从43个降至7个。

武陵酒的渠道模式从传统的经销模式转为了直面终端的“短链”直销模式。

传统白酒行业往往是大生产、大传播、大流通,靠“大商”从厂家直接拿取货源,再层层批发至销售终端。武陵酒的“短链”模式坚持“谁离消费者最近,谁最有价值”的互联网思维,把多链条、多环节的供应链,改为由酒厂直接面对消费终端——门店、消费者。

这种模式下,减少了产品的流通层级,有效加强了酒厂对终端的掌控能力,能够更好地执行全控价以及库存监管,使得窜货乱价的行为大幅减少。

经历模式 探索 的2016和2017两年,2017年底武陵酒的短链模式开始见效,2018年武陵酒开始走上正轨,进军长沙开启市场拓展。

直销占比和终端数量明显提升,单个终端金额提升显示掌控能力。

开始渠道改革之后,武陵酒从2015年至2017年三季度,武陵酒湖南省内经销商从39家下降至8家,省外经销商从10家下降至2家,直销占比从67%快速提升至92%以上,基本完成经销商去化、直销模式搭建。

终端数量来看,2018 年-2020 年,武陵酒终端数量从 6000 余个增加到8000 多家,彰显了公司强大的终端掌控能力。

3.4 湖南酱酒扩容,顺势扩产谋长远

湖南酱酒消费氛围提升,武陵为湖南第一酱酒品牌。武陵所在的湖南省为白酒大省,曾经的邵阳酒厂、回雁峰酒厂、湘泉酒厂、白沙液酒厂、常德酒厂“五朵金花”享誉全国。

同时,湖南也是除了传统赤水河流域主产区和川派产区外的酱酒产区,目前湖南已有酱酒企业近10家,包括武陵酒业、湘窖酒业、汉王酒业、白沙液等。

近年湖南地区酱酒消费氛围逐渐提升,根据湖南酒业协会的数据,2022年湖南酱酒市场规模已达60亿元左右,约占湖南白酒市场的30%,湖南酒业协会预计未来至少将达到百亿级别。

武陵酒所在的常德市也顺应湖南省振兴湘酒的战略规划,发布了《常德市支持白酒产业又好又快发展实施方案(2021—2025年)》,提出力争到“十四五”末,常德市白酒产业全面实现年销售收入过70亿元,年税收过15亿元,白酒全产业链总产值过100亿元的目标,“十四五”期间武陵酒、德山酒、石湾酒的固定资产投资分别超过15亿元、10亿元和5亿元。武陵酒作为常德市的第一白酒企业,也是湖南省第一酱酒品牌,有望充分受益湖南白酒振兴和酱酒扩容的过程。

顺应酱酒扩容趋势,开启产能扩建,打开长期发展空间。

作为湖南本地头部的酱酒企业,武陵酒过去受制于股权动荡等因素,产能一直没有进行扩张。在老白干入主之后,股权和管理体系稳定,武陵酒在当地政府支持下开启了产能扩建项目。2019年10月,武陵酒与常德市政府正式启动投资15亿、产能5000吨的“武陵酒业酱酒酿造扩建项目”,规划用地约500亩,建设年产5000吨酱酒酿造生产线。项目分两期建设,一期供地300亩,建设年产2000吨酱酒酿造生产线,二期供地200亩,建设年产3000吨酱酒酿造生产线,该项目已经于2020年5月正式开始启动建设。

4.1 盈利预测

收入预测: 公司旗下五个品牌,未来增长主要来自本部的老白干和湖南的武陵酒,其他三个品牌预计保持平稳增长态势。

老白干: 老白干品牌推行产品聚焦、结构升级,预计未来销量稳中略涨,均价延续提升趋势,2022-2024年收入增幅分别为15%、16.5%、15.5%。

武陵酒: 武陵酒主打高端酱酒,乘湖南酱酒消费扩容红利,预计未来可实现量价齐升,2022-2024年收入增幅分别为26.5%、30.8%、30.5%。

板城烧锅酒: 板城烧酒预计销量和均价保持平稳增长,预计022-2024年收入增幅分别为4%、4%、4%。

文王贡酒: 文王贡酒预计销量和均价保持平稳增长,预计2022-2024年收入增幅分别为7.1%、8.1%、8.1%。

孔府家酒: 孔府家酒预计销量和均价保持平稳增长,预计2022-2024年收入增幅分别为7.1%、7.6%、7.6%。

综合来看,预计公司2022-2024年收入分别为45.45亿、52.23亿、60.05亿,同比增速分别为12.9%、14.9%、15.0%,三年CAGR为14%。

毛利率预测: 公司旗下品牌均推行聚焦中高端战略,其中预计老白干和武陵酒的高端品推广效果明显,带动毛利率提升。综合来看,预计公司2022-2024年毛利率分别为68.8%、70.7%、71.6%。

利润预测: 综合收入和毛利率预测,考虑公司精细化费用管理,销售费用率未来预计略有下降,另外2022年一季度公司收到政府补助,造成其他收益金额2.55亿,我们预计公司2022-2024年归母净利润分别为6.69亿、6.56亿、8.15亿,分别增长72.0%、-2.0%、24.2%,三年CAGR为28%(扣非后归母净利同比增速分别为32%、36%、25%,三年CAGR为31%),2022-2024年EPS分别为0.73元、0.72元、0.89元。

4.2 估值

相对估值: 公司2022-2024年EPS分别为0.73元、0.72元、0.89元,对应PE分别为39倍、40倍、32倍。过去五年动态PE走势来看,估值大致处于25-75倍之间,均值约50倍。公司缩减中低端产品,聚焦高端,未来估值水平有望向高端酒靠拢。

绝对估值: 我们采用FCFF法对公司进行绝对估值,得出每股价值为28元人民币。敏感性测试显示,若WACC和永续增长率前后变动10%,则每股价值变动范围为23-36元人民币。

我们通过FCFF绝对估值法计算得到公司合理价值为每股28元人民币,考虑到公司战略重新定位、产品端聚焦中高端,经营拐点已现,并参考可比公司估值,给予公司2023年45倍PE,目标价32元。

疫情反复影响消费: 疫情反复,会对白酒消费造成不利影响。

主要市场竞争加剧: 公司所在的河北、安徽、湖南等市场均为白酒大省,市场参与者众多,若竞争对手在区域市场加大资源投放,存在竞争加剧的风险。

产品升级进度不达预期: 高端品推广、品牌形象提升是长期过程,需要持续投入运作,存在短期效果不达预期的风险。

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